Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (VENTA ONLINE A CONSUMIDORES)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la compraventa de los productos ofrecidos por [Razón Social del Vendedor] a través de su sitio web [Dirección del sitio web].

1. Identificación del Vendedor

• Razón Social: Laboncler, S.L.

• CIF: B10645943

• Domicilio Social: P.I. La Estrella C/ Aldebarán, 29 30500 Molina de Segura - Murcia

• Correo Electrónico: info@laboncler.com

• Teléfono de Contacto: 868 994 191

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes CGC regulan la relación contractual de compraventa de los productos de limpieza y perfumería (en adelante, los "Productos") ofrecidos en el sitio web.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a los compradores que tengan la condición de consumidores finales, entendiendo por tales las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGC.

3. Aceptación y Proceso de Compra

El proceso de compra se desarrollará a través de los siguientes pasos:

1. El Cliente seleccionará los Productos que desea adquirir y los añadirá al "carrito de la compra".

2. Una vez finalizada la selección, el Cliente accederá al carrito para revisar su pedido y procederá a "Finalizar Compra".

3. Deberá completar un formulario con sus datos personales, dirección de envío y facturación.

4. Seleccionará un método de pago y procederá a realizar el pago del importe total.

5. El pedido se entenderá perfeccionado en el momento en que el Vendedor reciba la confirmación del pago y envíe al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de la compra realizada.

4. Precio y Condiciones de Pago

Los precios de los Productos son los que figuran en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos y se comunicarán al Cliente de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

El pago se realizará íntegramente por adelantado a través de los métodos de pago seguros habilitados en el sitio web (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).

5. Política de Envíos y Entrega

5.1. Plazos de Entrega

El Vendedor se compromete a entregar los Productos en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, en perfecto estado. El plazo máximo de entrega será de cinco (5) días hábiles desde la perfección del pedido, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, durante campañas de alta demanda (tales como Black Friday y Navidad), así como durante los meses de julio y agosto, el plazo de entrega podrá ser superior al indicado, no aplicándose un término máximo preestablecido. En todo caso, se informará al cliente del plazo de entrega estimado durante el proceso de compra y antes de su finalización.

Los plazos de entrega específicos que puedan indicarse son orientativos. Si se produjera un retraso injustificado, el Vendedor informará al Cliente, quien podrá establecer un plazo adicional adecuado o, en su defecto, cancelar el pedido con derecho al reembolso de todas las cantidades abonadas.

5.2. Incidencias en la Entrega

Si en el momento de la entrega el Cliente no se encuentra en el domicilio señalado, la empresa de transporte lo intentará de nuevo durante las 24 horas siguientes y, en caso de ausencia reiterada, el pedido será depositado en un parcel shop a disposición del Cliente durante siete días. 

Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los costes adicionales derivados de nuevos envíos o de la devolución del paquete al Vendedor podrán ser repercutidos al Cliente.

5.3. Transmisión del Riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá al Cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material.

6. Derecho de Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a info@laboncler.com). 

En caso de desistimiento, el Vendedor devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, salvo los gastos de entrega,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Vendedor reciba la mercancía en perfecto estado. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

7. Garantía Legal y Servicio Postventa

7.1. Garantía Legal de Conformidad

Todos los Productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad de los bienes, que responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

En caso de producto no conforme, el Cliente tendrá derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o a la resolución del pedido, en los términos legalmente establecidos.

7.2. Procedimiento de Reclamación

Para cualquier reclamación, ya sea por garantía o por cualquier otra incidencia, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor a través del correo electrónico web@laboncler.com.

El Cliente deberá describir la incidencia y, si es necesario, aportar fotografías u otras pruebas que permitan al Vendedor valorar la situación. El Vendedor se compromete a gestionar la reclamación de forma diligente y a ofrecer una respuesta en un plazo razonable.

8. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes CGC, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Todos los contenidos del sitio web, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Vendedor o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Cliente ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Vendedor o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuye derecho alguno sobre los mismos.

9. Responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad del Vendedor en relación con cualquier Producto adquirido en el sitio web estará limitada estrictamente al precio de adquisición de dicho Producto. El Vendedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio que pudiera sufrir el Cliente.

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por el Vendedor de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y la normativa vigente. La finalidad del tratamiento es la gestión de la relación contractual. Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa contactando con el Vendedor. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Cláusulas Generales

11.1. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales los sucesos imprevisibles o que, previstos, fueran inevitables (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, etc.). Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo de fuerza mayor.

11.2. Nulidad Parcial

Si alguna de las cláusulas de estas CGC fuera declarada nula o ineficaz por una resolución judicial firme, las restantes cláusulas permanecerán en vigor. La cláusula declarada nula se entenderá no puesta, pero el resto del contrato conservará su validez.

12. Ley Aplicable y Resolución de Litigios

Estas CGC se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de Productos a través del sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Vendedor.

Asimismo, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.